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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ETT bv respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Sinon, nous n’utiliserons ces informations qu’avec votre permission. Si les services judiciaires ou d’autres organismes officiels l’exigent, l’accès aux données personnelles pour des motifs juridiques, sera mis à la disposition de ces instances par ETT bv.

Ces règles de confidentialité s’appliquent à toutes les activités d’ETT bv. En utilisant les services qu’ETT bv vous offre, vous acceptez ses conditions générales de ventes.

Ce que nous voulons savoir sur vous pour mieux pouvoir vous servir:

Prénom et nom

Nous vous adresserons plus personnellement dans nos échanges. Ceci est également utile pour traiter correctement votre commande.

Données d’adresse

Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de vos coordonnées pour expédier votre commande au bon endroit et la facturer à la bonne adresse. De cette façon, vous pouvez également vérifier si vous avez correctement rempli votre bon de commande. Afin de vous d’optimiser nos services, nous conservons 3 adresses: votre adresse de facturation, votre adresse officielle et l’adresse de livraison.

Numéro de téléphone

Nous vous contacterons pour vous tenir informé de votre commande. De cette façon, nous pouvons vous contacter rapidement au cas où un élément nous poserait encore question.

Adresse électronique

Nous vous tiendrons informés de votre commande en vous envoyant une confirmation de commande et une facture. De cette façon, vous savez exactement quand nous avons traité votre commande et quand elle est expédiée. Votre adresse e-mail sera partagée avec notre service de transport DPD afin que vous puissiez éventuellement suivre votre commande et modifier si nécessaire la date et/ou le lieu de livraison. Vous recevrez notre newsletter avec des promotions intéressantes, seulement avec votre autorisation explicite. De plus, nous vous tiendrons informés des développements de notre site Internet. Vous préférez ne plus recevoir nos newsletters, vous pouvez vous désinscrire en vous connectant à votre compte.

Cookies

Votre adresse IP, votre navigation et vos recherches sont stockés dans des cookies. En combinaison avec Google Analytics, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site Web.

Détails de paiement

Pour effectuer le paiement de votre commande, nous utilisons la plateforme de paiement sécurisée et cryptée de Worldline. À l’exception du type de carte que vous utilisez, nous ne verrons jamais les détails de votre carte de crédit. Ceux-ci sont communiqués directement à Worldline et ne sont pas stockés sur nos serveurs. En cas de remboursement, nous vous contacterons pour vous demander votre numéro de compte. Celui-ci ne sera ensuite pas stocké sur nos serveurs.

Chat en direct

Lorsque vous utilisez notre application Live Chat, nous voyons toujours votre adresse IP, le nombre de visites sur notre site Web, la page actuelle et précédente vers laquelle vous avez navigué et le temps que vous avez passé dans la session en cours.

Vos données seront utilisées aux fins suivantes:

Compte

Nous collectons vos données personnelles dans l’onglet «nom / compte d’entreprise». Ces données sont votre nom, vos adresses, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. De cette façon, vous n’avez pas à saisir vos coordonnées à chacune de vos visites.

Newsletters

Nous personnalisons nos newsletters en utilisant votre nom. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour pouvoir l’envoyer. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant “ici” à tout moment.

Commentaires

Lorsque vous rédigez un avis, votre nom s’affiche. Nous gardons une trace des avis que vous écrivez et vous pouvez toujours les consulter dans votre compte personnel.

Service Clients

Lorsque nous avons des contacts, par exemple lorsque vous appelez, envoyez un e-mail, communiquez par chat ou Facebook, ou lorsque nous vous contactons en cas d’ambiguïtés, nous recevons vos coordonnées pour pouvoir vous aider.

Chat en direct

Vous avez une question sur notre gamme de produits ou notre site Internet? Pendant nos heures de travail, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre application Tawk.to Live-Chat.

Améliorer notre magasin

Afin de mieux vous servir, nous pouvons utiliser vos données pour vous approcher afin d’éventuellement participer à une enquête de satisfaction, ou plus simplement pour vous tenir au courant du suivi de votre commande.

Bon de livraison

Lorsque vous passez une commande, vos données sont partagées avec DPD. De cette façon, ils savent où livrer et ils peuvent vous contacter en cas de besoin. Notre service de livraison peut également vous donner la possibilité de suivre votre commande et d’en ajuster, le cas échéant, l’heure de livraison.

ETT bv s’engage à ne pas vendre vos données

ETT bv ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et les mettra uniquement à la disposition de tiers impliqués dans l’exécution de votre commande. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Vos données personnelles sont en sécurité avec ETT bv.

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous traiterons donc vos données avec le plus grand soin.

Vos droits

Si vous pensez que les informations que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez toujours les consulter, les corriger ou les supprimer en vous connectant à votre compte ou en envoyant un e-mail à privacy@ett.be.
En cas de plainte concernant la façon dont nous avons traité vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou de la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez vous plaindre auprès du Bureau des commissaires à l’information (ICO). Notre délégué à la protection des données est Mihai Munteanu et vous pouvez le contacter à privacy@ett.be.
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